海外でクレジットカード不正利用発覚！補償されない？【対処法あり】

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ネットでクレカの利用明細チェックしてたら、身に覚えのない請求が...！
今は海外にいるし、どうすればいいんだろう？

こんにちは、キベリンブログです。

海外で慣れない環境でのクレカ不正利用の対応は、ちょっと困りますよね。

今回は、「海外からのクレカ不正利用の対処法と、確実に補償を受ける対策」について紹介します。

【本記事の内容】

海外転職を経験し、旅行なども含め100か国以上を渡航してきました。

体験談も交えながら、海外でも焦らずに対応できる方法を語っていきます。

① クレジットカードを不正利用されたら【海外での対処法＋4つのステップ】

① クレジットカードを不正利用されたら【海外での対処法＋4つのステップ】

不正利用の発覚は、カード会社からの連絡で知らされることもあります。

ですが最も多いのは、利用明細の確認からですね。

不正利用に気づいたら、取るべき対処法は決まっています。

その内容を確認していきましょう。

【クレカの不正利用に気づいたときの対処法】

手順は4つのステップですね。

順番に見ていきます。

ステップ1 ： カード会社に連絡して、クレカの利用を止める

利用明細の「利用日」と「金額」から不正利用（身に覚えのない利用）が発覚したら、まず最初にやるのは「カードを止めること」です。

なぜなら、とにかく被害の拡大を防ぐことが重要だからですね。

カード会社の「紛失・盗難専用ダイヤル（24時間受付）」に連絡すると、あなたの情報（氏名や住所、電話番号など）を確認されるので、そこで利用停止を伝えましょう。

「カードは手元にあるけど、連絡先は紛失・盗難ダイヤルでいいの？」と思うかもしれませんが、大丈夫です。

例えば、楽天カードでは「利用覚えのない請求の問合せ」のダイヤルがありますが、日中の時間帯しか受け付けていません。

調査にも時間がかかるし、24時間受付の紛失・盗難ダイヤルは利用停止するための連絡先なので、紛失・盗難ダイヤルに連絡してすぐ止めればOKです。

ステップ2 ： 新たなカードの再発行を依頼する

不正利用されたカードを止めると、新たなカードの再発行が無料で依頼できます。

カード番号は変わりますが、有効期限は同じですね。

ステップ1での停止連絡と同時にできることもあるので、その場合は一緒に依頼してしまいましょう。

新たなカードは、約1週間ほどで簡易書留で送られてきます。（いない場合、不在票が郵便受けに入ります）

もし海外にいても、家族や知人がカード送付先の住所にいるなら、あなた自身がいなくても受け取りは可能です。

郵便局の保管期限は1週間なので、しばらく受け取りが難しい場合は、カード会社に伝えて発送日など調整しましょう。

※新たなカードを手にするまで使えるカードが1枚減るので、予備のカードを持っておくと旅行中などその場で困らずに済みます。

海外で必須のクレカ条件については、「【必須条件あり】海外向けに作るおすすめクレジットカード3選」をご覧ください。

ステップ3 ： 不正利用が記録されている利用先に、確認を依頼する

「カード会社に確認依頼を出せばいいんじゃないの？」と思うかもしれません。

ですが、カード会社は情報開示の都合などから、まずはあなたから利用先へ確認するよう求めています。

不正利用の利用先の事例で多いのは、「Google」や「Amazon」などですね。

例えばGoogleでは、「不正請求の報告」から利用日やクレジットカード番号など情報を入力して、確認を依頼できます。

確認の依頼から結果が出るまでは、1週間ほどかかります。

ただ確認してもらっても、結果にはあまり期待できません。

利用先からは「不正は見つからなかった」と回答されましたが、結果的に不正利用分はきちんと補償されました。

あくまで「あなたから確認依頼を出してるよ」という事実が必要だったりするので、利用先からの確認結果はそれほど気にしなくてOKです。

ステップ4 ： カード会社に、不正利用の調査を依頼する

おもなカード会社では、サイトなどで報告用のフォーマットが用意されています。

不正利用された情報について、質問項目にしたがって回答していきましょう。

利用先からの確認結果がまだ出ていない段階でも、カード会社に依頼してOKです。

その場合は「確認結果待ち」と伝えておきましょう。

調査にかかる期間はケースバイケースですが、早い場合は数週間ほど、遅ければ2～3ヶ月かかります。

カード会社から「本人利用ではない」と判断されれば、不正利用された金額は補償されます。

連絡が遅れると、調査結果や不正利用分の返還までの時間も長くなります。

できるだけ早く不正利用に気づいて、連絡することが重要ですね。

② クレカの不正利用分は補償されない？確実に返してもらうための対策【60日】

② クレカの不正利用分は補償されない？確実に返してもらうための対策【60日】

不正利用された後の対処方法がわかったら、気になるのは「不正利用分は本当に返してもらえるのか？」ですよね。

不正に使われた金額が大きいほど、返してもらうまでは安心できません。

基本的にどんなクレジットカードでも、不正に使われた分は補償されます。

ですが、何でもかんでも返してもらえるわけではありません。

どんな状況だと不正利用が補償されないのか、チェックしておきましょう。

不正利用が補償されない事例

補償されないおもな事例としては、上記のとおりです。

1つ目の「補償期間を過ぎている」を除けば、「それは補償されなくても文句言えないよね」といった基本的な事例です。

つまり、気をつけるべきは「補償期間内であること」なんですよね。

そこで、補償期間はどれくらいなのか見ていきます。

一般的な補償期間は、不正利用から60日以内

補償期間はカード会社によって違いますが、「不正利用された日から60日以内に連絡する」というのが一般的です。

利用者が最も多い楽天カードも、補償期間は60日とされていますね。

不正利用から61日以上経過した後に連絡した場合は、補償されなくなります。

つまり、「早めに不正利用に気付くこと」が大切になるわけです。

ネットでの定期的な利用明細の確認を習慣づけると、補償されないリスクは回避できる

不正利用に対する予防策はある程度できますが、完全には不可能です。

利用したECサイトなどからクレカ情報が漏れていたら、あなた自身だけの対策では防げないですよね。

でも、「不正利用に気づくこと」は確実に可能です。

要するに、不正利用されたとしても、補償されないリスクは回避できるわけです。

気付く方法としては、「定期的な利用明細の確認」ですね。

クレカを使う頻度に合わせて毎日or週1回などの確認を習慣にしておくと、補償期間を過ぎることはありません。

楽天カードでは口座から引き落とされる前の利用明細が、オンライン（楽天e-NAVI）で海外にいても早めに確認できます。

「カード利用お知らせメール」といったサービスもあり、カードを使うと2～3日後にはメールが届くので、こういったサービスを使うのもおすすめですね。

③ まとめ：不正利用は完全には防げない。でも補償は、確実に受ける方法がある

③ まとめ：不正利用は完全には防げない。でも補償は、確実に受ける方法がある

本記事では、「海外からのクレカ不正利用の対処法と、確実に補償を受ける対策」を紹介しました。

ポイントをまとめます。

【クレカの不正利用に気づいたときの対処法】

【不正利用分を確実に返してもらう方法】

不正利用を気にするとカードを使うのが怖くなったりしますが、今の時代では完全に防ぐことはできません。

現金に切り替えるといっても、ネットで航空券を買うこともできないし、失くしたときの補償はないですよね。

クレカは不正利用に遭ったり盗まれたりしても、補償があるため、不正利用分は返ってきます。

ただ1点だけ、「補償期間内に不正利用されていることに気づくこと」が重要になります。

海外にいても利用明細はオンラインで確認できるし、海外から対処することも可能です。

新たなカードが手元に届くまで、予備用のカードも準備しておくと、トラブルに困らず安心できますよ。